Viimati uuendatud: juuni 2026
1. Üldised põhimõtted
Holoneya on pühendunud väärtusliku haridussisu, liikmelisuse, nõustamisteenuste, organisatsiooni arendusprogrammide ja sõltumatutele praktikutele juurdepääsu pakkumisele Holoneya platvormi kaudu.
See tühistamis- ja tagasimaksepoliitika selgitab tingimusi, mille alusel saab taotleda tühistamisi, tagasimakseid ja tellimuste lõpetamist.
2. Liikmelisus ja tellimused
Holoneya liikmelisuse ja tellimusteenuseid saab igal ajal tühistada.
Kui pole sätestatud teisiti:
- Tühistamine peatab edasised korduvad maksed.
- Juurdepääs liikmesisu ja hüvedele säilib kuni käimasoleva arveldusperioodi lõpuni.
- Juba töödeldud maksed ei kuulu üldjuhul tagastamisele.
- Kasutamata tellimusperioodide eest osalisi tagasimakseid ei tehta.
Holoneya jätab endale õiguse liikmesisu aja jooksul muuta, uuendada, laiendada või asendada.
3. Digikursused ja haridussisu
Digitoodete ja veebipõhiste õppematerjalide olemuse tõttu ei kuulu digikursuste, salvestiste, allalaaditavate ressursside, hindamiste ja muu digitaalse sisu ostud pärast juurdepääsu andmist üldjuhul tagastamisele.
Kui tehniline probleem takistab juurdepääsu ostetud sisule, teeb Holoneya mõistlikke jõupingutusi probleemi lahendamiseks või vajadusel alternatiivse juurdepääsu pakkumiseks.
4. Individuaalsed nõustamisteenused
Otse Holoneya poolt pakutavate individuaalsete nõustamisseansside tühistamistaotlused tuleks esitada nii vara kui võimalik.
Kui pole kokku lepitud teisiti:
- Vähemalt 24 tundi enne kokkulepitud aega tühistatud seansse saab ilma lisatasuta ümber planeerida.
- Vähemalt vähem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega tühistatud seansside eest võidakse küsida täistasu.
- Etteteatamata seansile mitteilmumise korral võidakse küsida seansi eest täistasu.
Holoneya jätab endale õiguse kohtumisi ümber planeerida, kui see on ettenägematute asjaolude tõttu vajalik.
5. Ettevõtteteenused
Juhtide arendusprogramme, organisatsiooni hindamisi, töötubasid, nõustamisi, modereerimisteenuseid ja muid organisatsioonidele pakutavaid teenuseid võivad reguleerida eraldi lepingud, pakkumised, tööülesannete kirjeldused või kontraktid.
Eraldi lepingu olemasolul on selles lepingus sätestatud tühistamis-, tagasimakse-, makse- ja lõpetamistingimused käesoleva poliitika suhtes ülimuslikud.
6. Sõltumatud praktikud
Holoneya pakub platvormi, mille kaudu kasutajad saavad leida sõltumatuid praktikuid ja nendega ühendust võtta.
Holoneya platvormil loetletud praktikud tegutsevad iseseisvalt ja vastutavad ainuisikuliselt oma broneerimis-, tühistamis-, tagasimakse-, makse- ja teenusepoliitika eest.
Kõik praktikute teenustega seotud kokkulepped sõlmitakse otse praktiku ja kliendi vahel, kui pole selgesõnaliselt öeldud teisiti.
Holoneya ei vastuta sõltumatute praktikute pakutavate teenustega seotud tagasimaksete, tühistamiste, ümberplaneerimiste, teenuse osutamise ega tulemuste eest.
7. Üritused ja töötoad
Kui konkreetse ürituse puhul pole sätestatud teisiti:
- Vähemalt 14 päeva enne üritust tehtud tühistamiste puhul on võimalik saada täielik tagasimakse.
- 7–13 päeva enne üritust tehtud tühistamiste puhul on võimalik saada 50% tagasimakse.
- Vähem kui 7 päeva enne üritust tehtud tühistamised ei kuulu üldjuhul tagastamisele.
Holoneya jätab endale õiguse üritusi tühistada, edasi lükata või ümber planeerida asjaolude tõttu, mis väljuvad mõistliku kontrolli alt. Sellistel juhtudel võidakse osalejatele pakkuda alternatiivset kuupäeva, krediiti või tagasimakset.
8. Erakordsed asjaolud
Holoneya mõistab, et võib esineda erakordseid olukordi.
Ettenägematute või erakordsete asjaolude tõttu esitatud tagasimaksetaotlused vaadatakse läbi juhtumipõhiselt. Kõik sellistel asjaoludel tehtavad tagasimaksed jäävad Holoneya ainupädevusse.
9. Kontakt
Tühistamistaotluste või tagasimaksetega seotud küsimuste korral võta palun ühendust: